Menipu Kesahihan Membagi: Wawasan dari kajian penyelidikan global mengenai kesetiaan.

Hotel-hotel ini melabur usaha yang besar, tidak kira masa dan wang, menawarkan program kesetiaan untuk melibatkan pelanggan, mengenali dan memberi ganjaran kepada mereka atas kesetiaan mereka dan untuk memenangi perniagaan berulang.

But are they really working? Are millennials as loyal as Baby Boomers and GenXr’s? Are we entering an era of experience-based loyalty programs? What is the future of loyalty? Do you understand your consumer personas? Odds are, your loyalty initiatives are missing the mark and, quite possibly, by a wide margin.

Apabila datang untuk memupuk kesetiaan, terdapat perpecahan antara persepsi para pengusaha hotel dan tetamu mereka. Berikut adalah dua daripada banyak sambungan yang menarik antara para pengusaha hotel dan pengguna bahawa kajian itu ditemui:

• 61% daripada pengusaha hotel percaya tetamu akan mendaftar dalam setiap program kesetiaan yang ditawarkan kepada mereka, tetapi hanya 24% tetamu yang sebenarnya. Selain itu, hampir satu pertiga daripada pengguna (30%) mengatakan mereka jarang menyertai program kesetiaan.

• Pengusaha hotel tidak terlibat dengan "influencer" (62%) atau duta jenama (71%) - walaupun pengguna dengan jelas menunjukkan bahawa mereka lebih cenderung untuk mempercayai cadangan daripada individu tersebut.

Siaran web akan memberi pandangan mengenai keadaan kesetiaan semasa, masa depan program kesetiaan, kebangkitan advokasi sosial, dan peranan teknologi dalam membolehkan kesetiaan. Sertai siaran web untuk mendapatkan wawasan yang boleh diambil tindakan yang anda perlukan untuk mengubah inisiatif kesetiaan anda.

Mewah Antarabangsa

Persatuan Hotel


8845 N. Trail Ketenteraan, Suite 300

Palm Beach Gardens, FL Amerika Syarikat

+1 561-440-7975
SUMBER

ILHA Smartbrief

Majalah HOTELIERS LUXURY

Newsletter

Direktori Penjual

KEAHLIAN

Sertai ILHA

Faedah ahli

Buat Profil

PEMASARAN

tajaan

Pemasaran Digital

Mempamerkan

G|translate Your license is inactive or expired, please subscribe again!